November 2024

KI-basiertes Ticketmanagement für IT-Dienstleister

In welchen Bereichen beginnt ein Unternehmen mit der Nutzung von Künstlicher Intelligenz? Eine Frage, die sich immer mehr Unternehmen stellen. Die Antwort der aov IT.Services GmbH (kurz: aov) ist logisch und schlüssig: Man beginnt am besten aus Prozesssicht ganz vorn. Deshalb nutzt der IT-Dienstleister aktuell KI im Ticket- Management, d.h. bei der Weiterleitung von Service- und Supportanfragen der Kunden an die richtige Abteilung bzw. die zuständigen Ansprechpartner.

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Digitalisierung im Inklusionsbetrieb mit Montage-Assistenzsystem

Praxisgerechte Digitalisierung eröffnet in der Montage von elektrischen An-triebs- und Steuerungskomponenten viele Möglichkeiten zur Effizienz- und Qualitätssteigerung. Ein gutes Beispiel ist ein Assistenzsystem, das die Lebenshilfe Lemgo einsetzt. Hier unterstützt es die Beschäftigten auf ihrem Weg in Richtung erstem Arbeitsmarkt und entlastet gleichzeitig die Fachkräfte der sozialen Einrichtung.

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Erfolgreicher Abschluss des Mittelstand-Digital Zentrums Ruhr-OWL

Die Arbeitswelt ist im Wandel. Digitalisierung und Künstliche Intelligenz verändern Arbeitsbedingungen und Berufsbilder. Wie können kleine und mittlere
Unternehmen diesen Wandel in der Arbeitswelt erfolgreich gestalten und ihr Unternehmen fit für die Zukunft machen? Dafür haben wir im Mittelstand-Digital Zentrum Ruhr-OWL und weiteren regionalen Initiativen konkrete Ansätze entwickelt und Erfahrungen gesammelt. Dabei geht es beispielsweise um Change Management, Innovationskultur, agile
Organisation und neue Führungsansätze.

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Modellbasiertes Entwickeln im Maschinen- und Anlagenbau

Der deutsche Maschinenbau steht für maßgeschneiderte Lösungen und hohe Fertigungstiefe. Doch die Angebotsphase gestaltet sich aufgrund der vielfältigen Kundenanforderungen und möglichen Lösungen besonders anspruchsvoll. Um diese Herausforderungen zu meistern, hat die Prieß, Horstmann & Co. Maschinenbau GmbH & Co. KG gemeinsam mit dem Fraunhofer IEM Methoden des Systems Engineering (SE) eingesetzt und einen modellbasierten Konfigurator zur Optimierung des Angebotsprozesses entwickelt.

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Alles im Fluss: Wenn der Schaltschrank zum Werker kommt

AGW nahm die räumliche Erweiterung des Schaltschrankbaus zum Anlass, die Fertigungsprozesse auf den Prüfstand zu stellen und an die sich stetig vergrö-ßernden Stückzahlen anzupassen. Im Rahmen eines Projektes vom Mittelstand-Digital Zentrum Ruhr-OWL, durchgeführt vom Fraunhofer IEM, entstand ein verbesserter Workflow.

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Gewusst wie: Der Chatbot ersetzt das Unternehmens-Wiki

Die OEGE-Trading GmbH, ein Handelsunternehmen für hochwertige Marken-ware, hat ihr Wissensmanagement neu aufgestellt. Ein Chatbot, den das Unter-nehmen selbst hostet und weiterentwickelt, beantwortet z.B. Fragen zur Nutzung der betriebseigenen Software – ein Projekt, dessen Nutzen auf viele kleinere und dynamische Unternehmen übertragbar ist.

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Nachhaltige Innovation bei FROLI: Ein Schritt in Richtung CO₂-neutrale Produkte

FROLI, ein mittelständisches Unternehmen, das auf ergonomische Kunststofflösungen für die Bereiche Medizintechnik, Hotellerie und Automobil spezialisiert ist, verfolgt einen ambitionierten Kurs hin zu nachhaltiger Produktion. Unter der Leitung von Andreas Dith, dem Nachhaltigkeitsbeauftragten des Unternehmens, wurde der „Product Carbon Footprint“ (PCF) eines Kunststoffprodukts wissenschaftlich ermittelt, um gezielte Maßnahmen zur Reduzierung des CO₂-Ausstoßes umzusetzen. Unterstützt von externen Partnern wie dem Fraunhofer Institut für Entwurfstechnik Mechatronik (IEM) und dem Mittelstand-Digital Zentrum Ruhr-OWL, gelang es FROLI, eine fundierte Analyse durchzuführen, die das Unternehmen auf eine nachhaltigere Zukunft ausrichtet.

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